【お客様へのお願い】カスタマーハラスメント防止に向けた当社の取り組みとご理解・ご協力について
kanri平素より当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社では、すべてのお客様に安心してサービスをご利用いただくとともに、従業員が心身ともに健全な環境で業務に取り組めるよう、「カスタマーハラスメント防止」に向けた取り組みを行っております。
近年、ごく一部ではありますが、過度な要求や威圧的な言動、社会通念上相当な範囲を超える行為などが問題となるケースが見受けられます。
このような行為は、円滑なサービス提供を妨げるだけでなく、従業員の就業環境を著しく損なう恐れがあります。
当社では、国や関係機関のガイドラインを踏まえ、カスタマーハラスメントに該当する行為への対応方針を定め、従業員の保護とサービス品質の維持に努めてまいります。
万が一、ハラスメント行為と判断される事案が発生した場合には、対応をお断りする、もしくは関係機関と連携のうえ適切に対応させていただくことがございます。
多くのお客様におかれましては、日頃より節度あるご対応とご理解をいただいておりますが、今後もより良いサービスを継続していくため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
詳細については下記の資料をご確認ください。
